کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM)

"افاکی CRM" آپ کو مارکیٹنگ، سیلز، ٹریفک کے نظام الاوقات، ہدف سازی، کمیونیکیشنز، سپورٹ اور صارفین کی شکایات کو آسان اور مرکزی انداز میں فالو اپ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ آپ کے ملازمین کو ان کاموں کے بارے میں روزانہ کی رپورٹس پیش کرنے کے قابل بھی بناتا ہے جو کسی بھی وقت مکمل کیے گئے ہیں اور حوالہ کے لیے محفوظ کیے گئے ہیں۔ جو ان کی پیداواری صلاحیت کو بڑھاتا ہے اور آپ کو ان کے کام کا جائزہ لینے میں مدد کرتا ہے۔ "افاکی (CRM) کسٹمر ریلیشن شپ منیجمنٹ پروگرام" آپ کی تنظیم کو اعلیٰ ترین کارکردگی اور پیشہ ورانہ مہارت تک پہنچاتا ہے۔
پروگرام کی خصوصیات:
-Organize visit dates and follow-ups (Contact – Mail – Interview) with your current and potential customers and create a convenient follow-up visit schedule.
The possibility of distributing customers to employees according to the competence and connect each customer to an employee or delegate.
The possibility of identifying a user for each delegate or employee and determining his/her own powers.
The possibility of determining the current type of follow-up and the type and timing of the next follow-up so that each employee can know the next follow-up.
The ability to close the follow-up process to customers whose follow-up has been completed and served to the fullest.
The possibility of adding feedback on each follow-up process.
The possibility of attaching files related to the follow-up done.
The ability to save all customer data and all follow-up with customers thus assists all employees and various company departments (marketing department, sales department, technical support department, customer service department and other departments) in implementing and monitoring all their tasks towards customers and their managers. In the end, the company’s management is given detailed reports on all that has been done between their employees and their customers.
-The possibility for all employees to write daily reports about their assigned tasks.